Loyalitas Pasien: Tinjauan Aspek Pelayanan, Kepuasan, Trust, Komitmen, Brand Equity, dan Hospital Image
Loyalitas adalah konsep yang berkaitan dengan komitmen dan dedikasi kepada orang lain. Salah satu wujud dari loyalitas adalah kepercayaan. Komponen penting loyalitas dari dalam organisasi, kelompok, atau hubungan antar-individu. Inti dari loyalitas adalah kesetiaan dan dedikasi.
Buku ini akan membahas loyalitas pasien ditinjau dari tinjauan aspek pelayanan, kepuasan, trust, komitmen, brand equity, dan hospital image.
