Workplace Sprituality dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Karyawan Perbankan Syariah

• Oktober 23, 2023
• Penerbit NEM

 

Pada dasarnya, ketika seseorang memiliki hubungan yang dekat dengan Tuhan, sikap dan perilaku seseorang cenderung konsisten dengan aturan dan ketentuan agama. Agama dapat memengaruhi etika di dunia bisnis, baik melalui perspektif individu maupun korporat. Dengan adanya sikap religiusitas yang dimiliki karyawan dapat memiliki potensi sebagai moderat atau memperkuat hubungan antara individu, afiliasi, keyakinan agama, ritual, nilai-nilai, dan struktur masyarakat, hal ini tentunya didasari oleh agama yang dianut, karena agama dapat memengaruhi perilaku seseorang. Begitu pun juga pada perilaku karyawan dalam bekerja. Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan salah satu aset utama dalam bidang perbankan, di mana karyawan yang secara langsung berhadapan dengan konsumen dalam memberikan kualitas pelayanan yang bernilai. Mengingat betapa pentingnya peran karyawan, perusahaan harus bisa menempatkan dan memperlakukan karyawan secara tepat sehingga dapat menciptakan kenyamanan dan kepuasan dalam bekerja (job satisfaction).

 

Buku ini akan membahas workplace sprituality dalam lingkungan kerja yang dilihat dari nilai-nilai islami, religiusitas, komitmen organisasi, kepuasan konsumen, dan kualitas layanan. buku ini disajikan dengan bahasa yang sederhana. Harapannya, hal yang demikian itu dapat menambah pengetahuan kepada para pembaca.