Terminologi Front Office
Terminologi
Front Office adalah panduan komprehensif untuk memahami dan menguasai
terminologi yang penting dalam dunia front office, khususnya dalam
industri perhotelan dan layanan pelanggan. Buku ini dirancang untuk membantu
para profesional, pelajar, dan praktisi di bidang perhotelan untuk memperdalam
pengetahuan mereka tentang bahasa dan terminologi yang digunakan sehari-hari.
Buku
ini terdiri atas tiga bagian. Pada bagian pertama merupakan pengantar tentang
peran dan tanggung jawab operasional front office sebagai sebuah
departemen. Bagian kedua berisikan terminologi-terminologi yang digunakan dalam
operasional front office beserta dengan artinya. Untuk memudahkan
pembaca menemukan arti sebuah terminologi, bagian ini disusun secara alphabetical.
Bagian ketiga berisikan uraian pengalaman individu dari mereka yang sedang dan
atau pernah berkarier di front office. Dengan demikian pembaca
mendapatkan gambaran dan memperluas wawasan tentang front office dan
operasionalnya.
Dengan
pendekatan yang sistematis dan mudah dipahami, buku ini merupakan alat yang
sangat berguna bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan mereka
dalam bidang front office dan memberikan pelayanan yang lebih baik
kepada tamu. Buku ini adalah sumber daya yang penting dan bermanfaat bagi
pemula maupun seorang profesional berpengalaman yang ingin memperbarui
pengetahuan dalam bidang ini.
