Etiket dan Protokol di Industri Hospitaliti dan Pariwisata
.jpg)
Etiket dan
Protokol sangat terkait erat dengan pariwisata dan hospitaliti. Keberhasilan
dari industri jasa ini sangat dipengaruhi oleh perilaku staf kepada pelanggan,
tamu atau wisatawan. Perilaku dan cara berpenampilan serta berkomunikasi yang
baik akan menjamin kepuasan tamu lebih tinggi, dan keinginan untuk datang
mengulang kembali pengalaman yang didapatkan.
Buku ini
dilengkapi dengan alasan dan cara bersikap serta berpenampilan yang baik, juga
bagaimana cara berkomunikasi di era kenormalan baru dan digitalisasi yang
semakin meluas. Untuk lebih mengenal bagaimana etiket tradisi nusantara dan
etiket mancanegara, serta keprotokoleran, buku ini juga menyediakan bab tentang
hal-hal tersebut. Dengan gambar ilustrasi yang menarik semoga buku ini dapat
memberi manfaat bagi pembaca sekalian.
Selamat membaca!
PEMBELIAN BUKU:
