Perilaku Konsumen : Mengenal Konteks dan Sikap Konsumen
.jpg)
Konsumen sebagai
individu mempunyai kriteria dan kondisi yang berbeda-beda, dan perbedaan ini
juga menyebabkan perilaku konsumen yang kompleks. Memahami perilaku konsumen
adalah perhatian utama ketika menentukan strategi campuran pemasaran. Dengan
mengenal konsumen maka kita dapat memahami bagaimana karakteristik seseorang ketika
mengambil keputusan dan berbagai faktor yang memengaruhi perilaku mereka ketika
mengambil keputusan mengenai penggunaan barang atau jasa.
Buku ini akan
membahas perilaku konsumen sebagai proses pemahaman konsumen
selama aktivitas pembeliannya, mulai dari pembelian hingga evaluasi akhir
terhadap produk yang dikonsumsinya. Oleh karena itu, jika produk yang mereka
konsumsi pada akhirnya memenuhi harapan mereka, kemungkinan besar konsumen akan
puas dan memutuskan untuk mengonsumsinya di masa depan. Hal inilah yang
diandalkan para pemasar agar konsumen menjadi pelanggan dan tetap setia
terhadap produk yang dihasilkan perusahaan.
PEMBELIAN BUKU:
