Manajemen Jasa Bidang Hospitality

Manajemen jasa bidang hospitality sangat berkaitan erat dengan hospitality. Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin berkembang dan sangat berperan penting dalam peningkatan kualitas pelayanan dan bagaimana menciptakan nilai bagi pelanggan, layanan secara inheren dan secara relational berorientasi pada pelanggan dan layanan merupakan dasar dari pertukaran.

Buku ini dilengkapi dengan materi pembelajaran mengenai ekonomi jasa, strategi jasa, kualitas jasa, pelayanan pada era new normal, pengembangan jasa, service encounter, globalisasi jasa, service facility, mengelola kapasitas dan permintaan, fasilitas pendukung, service supply relationship, dan konsep antrian.

Selamat membaca!

                                                     PEMBELIAN BUKU: