Bisnis Digital
Bisnis digital adalah model usaha yang menggunakan teknologi digital dan
internet sebagai inti dari seluruh proses operasionalnya — mulai dari
penciptaan produk/jasa, pemasaran, penjualan, pelayanan pelanggan, hingga
pengelolaan data dan analitik untuk pengambilan keputusan. Pada intinya,
teknologi digital bukan hanya alat bantu, tetapi menjadi bagian fundamental
dalam menciptakan nilai dan pengalaman pelanggan yang berbeda dari cara kerja
bisnis tradisional.
Dalam bisnis digital, perusahaan memanfaatkan berbagai teknologi seperti
platform online, aplikasi mobile, cloud computing, AI, big
data, dan otomatisasi untuk memudahkan proses bisnis, meningkatkan
efisiensi, dan memperluas jangkauan pasar — bahkan sampai ke tingkat global.
Dengan pendekatan ini, organisasi dapat menjangkau pelanggan secara real-time,
memberikan layanan yang dipersonalisasi, dan beradaptasi lebih cepat terhadap perubahan
kebutuhan pasar.
Model bisnis digital sangat beragam, mencakup perdagangan elektronik (e-commerce),
platform marketplace, layanan berbasis aplikasi, langganan digital,
hingga model freemium dan pemasaran afiliasi. Karena sifatnya yang
berbasis teknologi, bisnis digital sering lebih efisien dalam biaya operasional
serta memiliki potensi pertumbuhan dan inovasi yang lebih besar dibandingkan
bisnis konvensional.
